Відгуки про компанію VMK.in.ua

Отличный магазин! Все быстро и оперативно. Однозначно рекомендую и будем обращаться еще. Спасибо!!!

Сделала заказ на спортивную сумку-бананку
(код: CTP- 3036). В итоге прислали другую модель.

• Коментар продавця02.09.2019

  Здравствуйте, Светлана.
  Очень жаль, что вы не смогли поставить галочку «Проблема решена».
  Действительно, произошла ошибка за что мы приносим наши извинения. Вместо модели СТР-3036 стоимостью 150 грн. вам прислали модель СТР-3026 стоимостью 290 грн. Мы предложили вам 2 вариант решения данной ситуации: 1. Обмен за наш счет или же 2. Оставить себе модель СТР-3026 без доплаты. Вы решили оставить бананку себе. Еще раз приносим свои извинения, надеемся бананка вас радует.

Спасибо,все быстро и оперативно.

все ок! Что приятно так это то, что вся менюшка уже на славянском языке!

Спасибо,всё быстро и понятно,без проблем,рекомендую.

По мимо того что прислали размер меньше чем я указал, так ещё я должен оплатить доставку туда и обратно чтобы получить нормальный размер 😠😠😠

• Коментар продавця13.08.2019

  Добрый день, Ярослав.
  При оформлении заказа вы указали нам длину стопы вашего ребенка 19,5 см. Именно под данную длину стопы мы и делали подбор акваобуви. В итоге, вы хотите сделать обмен на акваобувь с длинной стопы больше чем 20-20,5 см. С этого можно сделать вывод, что длину стопы вы указали не верно и поэтому менеджер не может быть виноватым в неправильном подборе. Мы понимаем, что ситуация не приятная, но говорить менеджеру по телефону «Я вас прокляну» за то, что он просто выполняет свою работу– это уже через чур! Мы без проблем примем возврат обуви и вернем вам деньга на карту или же вы можете отправить товар наложенным платежом, но учитывайте, то в данном случае вам нужно оплатить не столько доставку, но и услугу наложенного платежа. В ином случае товар никто не заберет. Магазин должен вернуть вам исключительно стоимость товара. Хорошего дня.

Заказала две пары акваобуви, себе и ребенку. Перезвонили быстро, сообщили, что, к сожалению, выбранного товара в нужных размерах нет. Предложили переслать на Вайбер ссылку с ассортиментом для выбора и так же в Вайбере уточнять наличии. Выбрала, отправила ссылки с указанием необходимого размера. И тишина. Названивать не стала, написала два сообщения, которые были прочтены, но мне так никто и не ответил, заказ до сих пор висит "принят".
Если у Вас нет чего-то в наличии, понимаю, бывает, товара много, за всем не уследишь, но, по крайней мере, не заставляйте людей напрасно ждать от Вас ответа.

• Коментар продавця12.08.2019

  приносим свои извинения, Ваша переписка действительно оказалась прочитанной и без ответа, это наша вина, в защиту наших менеджеров скажу что ежедневно от 15 до 30 активных переписок идёт по согласованию заказов. Вы сделали заказ 25,07 и только спустя 3 недели мы получили этот отзыв. если бы Вы ещё раз написали то 99% что получили бы ответ. Извините что так вышло.

Отличный магазинчик)крутая сумка) спасибо) удачных продаж и хороших клиентов)