Отзывы о компании VMK.in.ua

Когда на следующий день продавец связался, сразу не смогла ответить, я перезванивала 2 раза, но продавец не ответил, потом продавец сам отменил заказ, по причине того, что не дозвонился...

• Комментарий продавца18.12.2019

  Давайте расскажем, как все было. Ваш заказ поступил к нам 16,12,2019 в 12:28. Наш менеджер набрал вас 16,12,2019 в 17:32, то есть через 4 часа с момента оформления заказа, а не на следующий день, как вы пишите. Потом на следующий день менеджер сделал еще 2 звонка, 1 из которых был отклонен вами и после. После у нас есть 2 пропущенных от вас и 1 исходящий от нас в 16:34 и опять вы не взяли трубку. Так как нам постоянно в течении суток не удавалось с вами связаться и подтвердить заказ, то менеджер его отменил по причине, которая соответствует действительности. Через 11 мин после отмены заказы вы быстро оставили отзыв. К сожалению, мы не можем дозваниваться к вам по 10 раз, т.к. у нас есть еще очень много заказов, которые мы должны обрабатывать вовремя. По нашим стандартам мы делаем 3 попытки дозвониться клиенту, после чего отменяем заказ по причине "не смогли связаться". В вашем случае попыток было 5. После отзыва нам удалось с вами связаться и объяснить ситуацию. Мы могли восстановить ваш заказ, но вы не захотели это сделать. Поэтому отметка "заказ выполнен не вовремя" не соответствует действительности. Ваш заказ мог быть выполнен спустя 4 часа, если бы ответили на наш звонок и подтвердили заказ.

все в лучшем виде быстро и качественно

Заказывала органайзер и ведерко,все соответствует описанию и картинке,спасибо продавцу

Проблема решена.
Вежливые операторы, оформление и доставка заказа быстрая. Рекомендую.

Все быстро и оперативно! Спасибо!)

Всё отлично,заказ пришёл в течение суток.Рекомендую,товар соответствует качеству.Благодарю

Все пришло. Спрашивали даже за цвет