Условия обмена или возврата товара

В случае если у вас возникла проблема с товаром (не работает/не можете разобраться в настройках/глюки и т.д.) вы обязательно связываетесь с нами по телефону. Менеджер проверяет была ли покупка сделана в нашем магазине. Для этого вы предоставляете ему номер телефона, по которому был оформлен заказ. В случае, если дата вашей покупки больше чем 14/30 дней (в зависимости от категории товара) - гарантийного обслуживания и прочего мы, к сожалению, вам представить не можем. Если дата покупки в пределах гарантийного срока, то вам нужно отправить нам товар (стоимость доставки курьерской службой оплачивает покупатель). Мы получаем товар и в течении 7 дней с момента получения товара на почте делаем проверку/тестирование. После проверки/тестирования, если установлено что товар действительно не работает мы заменяем товар и отправляем вам новый (доставка обратно оплачивается за счет магазина). Если брака не выявлено, то мы отправляем вам товар обратно (доставка обратно оплачивается за счет покупателя). В случае если вы не разобрались с настройками и от нас требуется настроить товар, то за это может взыматься дополнительная плата в зависимости от объема работы. Пожалуйста, прежде чем отправить товар нам на проверку внимательно изучите проблему. В большинстве случаев обнаруживается, что покупатель просто не разобрался с настройками.

Если вы проживаете в Киеве, то вы можете привезти нам товар лично. В зависимости от проблемы и наличия свободного времени мы можем посмотреть товар сразу или оставить его на срок до 7 дней для проверки/тестирования. Если мы обнаружим проблему, то сделаем замену товара. Если обнаружится что клиент просто не разобрался в настройках, то товару больше ничего не делается. После проверки/тестирования мы свяжемся с вами чтобы вы приехали забрали товар. В случае если вы не разобрались с настройками и от нас требуется настроить товар, то за это может взыматься дополнительная плата в зависимости от объема работы.

Мы всегда стараемся проверить товар в короткие сроки, но иногда мы физически не можем сделать это за 10 мин/1 день и т.д.